Wat is een conversieratio?
De conversieratio is het percentage bezoekers dat de actie onderneemt die je van ze wil: een aankoop afronden, een contactformulier invullen, zich aanmelden voor een nieuwsbrief. Kreeg je 1000 bezoekers en leverde dat 20 aanmeldingen op, dan is je conversieratio 2%.
Waarom meer verkeer zonder dit cijfer weinig zegt
Een website die het aantal bezoekers verdubbelt lijkt op het eerste gezicht een succes, maar zonder de conversieratio erbij te bekijken weet je niet of dat succes ook daadwerkelijk iets oplevert. Twee keer zoveel bezoekers met een halvering van de conversieratio levert netto hetzelfde resultaat op, alleen met meer serverbelasting en mogelijk meer advertentiekosten. Verkeer is een middel, conversie is het doel.
Wat een goede conversieratio is
Dit verschilt enorm per branche en per type conversie. Een e-commercesite haalt gemiddeld 1 tot 3% voor een daadwerkelijke aankoop, een B2B-dienstverlener met een contactformulier kan makkelijk 5 tot 10% halen omdat de drempel (een formulier invullen) lager ligt dan een betaling. Vergelijk daarom altijd met je eigen historie, niet met een generiek benchmark-cijfer dat voor een ander soort site geldt.
Hoe je de conversieratio verbetert
De grootste winst zit zelden in meer verkeer trekken, meestal in het wegnemen van frictie voor het verkeer dat je al hebt. Een onduidelijke call-to-action, een formulier met te veel verplichte velden, een trage checkoutpagina, of simpelweg een landingspagina die niet aansluit bij wat de bezoeker verwachtte: elk van deze kost je conversies die technisch gezien al binnen waren. Test kleine aanpassingen eerst, voor je aan een volledige herontwerp begint.
SiteLens toont conversies naast bezoekers en sessies in hetzelfde overzicht, met automatische vergelijking ten opzichte van de vorige periode, zodat je meteen ziet of een verandering in verkeer ook een verandering in resultaat betekent. Start een gratis proefperiode van 14 dagen.