Wat is engagement rate?
Engagement rate is het percentage sessies dat GA4 als "betrokken" beschouwt. Een sessie telt als betrokken zodra minstens een van drie dingen gebeurt: de sessie duurt langer dan 10 seconden, er vindt een conversie plaats, of de bezoeker bekijkt minstens twee pagina's of schermen.
Waarom dit de opvolger is van bounce rate
Universal Analytics, de voorganger van GA4, gebruikte bounce rate: het percentage sessies met slechts één paginaweergave. Het probleem daarmee was dat iemand die vijf minuten een artikel las en dan vertrok, hetzelfde telde als iemand die de pagina binnen een seconde weer sloot, beide waren technisch een "bounce". Engagement rate lost dat op door tijd en conversies mee te wegen, niet alleen het aantal pagina's. Engagement rate is in feite het spiegelbeeld van bounce rate: een engagement rate van 65% komt overeen met een bounce rate van 35%.
Wat een goede engagement rate is
Zoals bij de meeste GA4-metrics hangt dit af van je type site. Als vuistregel: onder de 40% is een signaal om te onderzoeken waarom bezoekers snel afhaken, 40 tot 60% is gemiddeld, en boven de 60% is sterk. Content-zware sites (blogs, nieuwswebsites) halen vaak hogere percentages dan transactionele sites waar bezoekers doelgericht één actie komen doen en dan weer weg zijn, wat op zichzelf geen probleem is.
Hoe je engagement rate gebruikt om pagina's te beoordelen
Bekijk engagement rate altijd per pagina, niet alleen site-breed. Een pagina met veel bezoekers en een lage engagement rate is een concreet signaal: veel mensen komen binnen, maar iets zorgt ervoor dat ze snel weer vertrekken. Dat kan een mismatch zijn tussen de zoekopdracht waarmee ze binnenkwamen en wat de pagina daadwerkelijk biedt, of een technisch probleem zoals een trage laadtijd.
SiteLens toont engagement rate per pagina en signaleert automatisch pagina's met bovengemiddeld verkeer en ondergemiddelde engagement met een rode vlag. Start een gratis proefperiode van 14 dagen.